Gestão Operacional  do AL

Enquadramento:

Este Módulo que faz parte do curso de Gestão de Unidades de Alojamento Local, pode ser sujeito a inscrição isolada nos casos em que os interessados considerem constituir para si uma mais valia fazê-lo. A  crescente regulamentação que este sector tem gerado, resultam na necessidade de uma maior e melhor preparação por parte de quem se propõe gerir, quer o seu próprio imóvel, quer o/s imóvel/eis de terceiros, assegurando um  maior nível de profissionalismo, e, por essa via, uma melhor prestação de serviços, melhores resultados e mais sucesso para o seu negócio.

Linhas  Gerais do Programa:

Módulo III
5.    Gestão e Controlo Orçamental
  • Investimento inicial/Plano de negócio
  • Segmentação e definição de preço
  • Cálculo de comissões e taxas
  • Faturação
  • Definição e cálculo de custos diretos e indiretos
Módulo IV
6.    Hospitalidade | Atendimento | Trabalhar para a excelência
  • Conceito de hospitalidade
  • Gestão de reclamações
  • Satisfação do cliente
Módulo V
7.    Divulgação – Principais Plataformas de Reserva
  • AirBnB
  • HomeAway
  • Booking
  • Gestão de Reservas | Cancelamentos | Pagamentos

Objectivos Gerais:

  1. Dar a conhecer noções e técnicas de gestão e controlo orçamental e cálculo de rentabilidade;
  2. Aprofundar o conhecimento das plataformas de divulgação e desenvolver estratégias  de marketing adequadas ao sector
  3. Aprofundar as noções de Hospitalidade e Excelência
  4. Dar a conhecer e trabalhar técnicas de Gestão de Reclamações

Destinatários:

Prestadores de serviços de gestão de unidades de alojamento local que pretendam aprofundar os seus conhecimentos; proprietários de unidades de alojamento local que façam a gestão da(s) sua(s) unidade(s) de alojamento local; pessoas que pretendam iniciar a sua actividade na gestão de unidades de alojamento local.

Carga Horária:

8 horas

Próximas Datas:

24 janeiro – Porto

21 fevereiro – Faro

09 maio – Lisboa

Horário:

09h:00 – 18h:00

Formadores

Filipa Leitão de Aguiar – Gestão Operacional

Licenciada em Engenharia do Ambiente pela FCT da U. Nova de Lisboa; trabalhou como engenheira do ambiente na Ambimpacto Consultores

  • Founder e CEO na Rent4Rest desde 2010
  • Formadora em Gestão Operacional do Alojamento Local
  • Especialista em plataformas de divulgação e reservas
  • Especialista em Channel Manager e Properties Manager
  • Especialista em Revenue Management

 

Contactos:

Tel: +351 211601221 │ + 351 919593960

E-mail: formacao@noerus.pt

Inscrições & Modo de Pagamento:

  • Como Fazer a sua Inscrição

Preencher e enviar a ficha de inscrição, por e-mail (formacao@noerus.pt).

Não esquecer de designar a ação de formação em que se inscreve e respectiva data no cabeçalho da ficha de inscrição

Data limite das inscrições até 8 dias antecedentes ao primeiro dia da ação de formação (inclusivé).

Valor

150,00€  – isento de IVA, cf. alínea 10) do artº 9 do CIVA

Desconto de 10%  para Associados da ALEP, com a situação regularizada

Desconto de 10% para antigos formandos

Descontos não acumuláveis

Inscrições de última hora, após data limite definida acima, não são abrangidos pelos descontos e têm um agravamento de 5% sobre valor da inscrição.

  • Modo de Pagamento

Transferência bancária para NIB:

PT50 001000003944659000119

Número mínimo de formandos:

A ação de formação decorrerá com o mínimo de 15 pessoas e o máximo de 30

Cancelamentos & Devoluções:

Conforme pontos 2. e 5. do Regulamento da Formação

Ficha de Inscrição

Regulamento da formação

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