Gestão Operacional do AL
Enquadramento:
Este Módulo que faz parte do curso de Gestão de Unidades de Alojamento Local, pode ser sujeito a inscrição isolada nos casos em que os interessados considerem constituir para si uma mais valia fazê-lo. A crescente regulamentação que este sector tem gerado, resultam na necessidade de uma maior e melhor preparação por parte de quem se propõe gerir, quer o seu próprio imóvel, quer o/s imóvel/eis de terceiros, assegurando um maior nível de profissionalismo, e, por essa via, uma melhor prestação de serviços, melhores resultados e mais sucesso para o seu negócio.
Linhas Gerais do Programa:
Módulo III
5. Gestão e Controlo Orçamental
- Investimento inicial/Plano de negócio
- Segmentação e definição de preço
- Cálculo de comissões e taxas
- Faturação
- Definição e cálculo de custos diretos e indiretos
Módulo IV
6. Hospitalidade | Atendimento | Trabalhar para a excelência
- Conceito de hospitalidade
- Gestão de reclamações
- Satisfação do cliente
Módulo V
7. Divulgação – Principais Plataformas de Reserva
- AirBnB
- HomeAway
- Booking
- Gestão de Reservas | Cancelamentos | Pagamentos
Objectivos Gerais:
- Dar a conhecer noções e técnicas de gestão e controlo orçamental e cálculo de rentabilidade;
- Aprofundar o conhecimento das plataformas de divulgação e desenvolver estratégias de marketing adequadas ao sector
- Aprofundar as noções de Hospitalidade e Excelência
- Dar a conhecer e trabalhar técnicas de Gestão de Reclamações
Destinatários:
Prestadores de serviços de gestão de unidades de alojamento local que pretendam aprofundar os seus conhecimentos; proprietários de unidades de alojamento local que façam a gestão da(s) sua(s) unidade(s) de alojamento local; pessoas que pretendam iniciar a sua actividade na gestão de unidades de alojamento local.
Carga Horária:
8 horas
Próximas Datas:
24 janeiro – Porto
21 fevereiro – Faro
09 maio – Lisboa
Horário:
09h:00 – 18h:00
Formadores
Filipa Leitão de Aguiar – Gestão Operacional
Licenciada em Engenharia do Ambiente pela FCT da U. Nova de Lisboa; trabalhou como engenheira do ambiente na Ambimpacto Consultores
- Founder e CEO na Rent4Rest desde 2010
- Formadora em Gestão Operacional do Alojamento Local
- Especialista em plataformas de divulgação e reservas
- Especialista em Channel Manager e Properties Manager
- Especialista em Revenue Management
Contactos:
Tel: +351 211601221 │ + 351 919593960
E-mail: formacao@noerus.pt
Inscrições & Modo de Pagamento:
Como Fazer a sua Inscrição
Preencher e enviar a ficha de inscrição, por e-mail (formacao@noerus.pt).
Não esquecer de designar a ação de formação em que se inscreve e respectiva data no cabeçalho da ficha de inscrição
Data limite das inscrições até 8 dias antecedentes ao primeiro dia da ação de formação (inclusivé).
Valor
150,00€ – isento de IVA, cf. alínea 10) do artº 9 do CIVA
Desconto de 10% para Associados da ALEP, com a situação regularizada
Desconto de 10% para antigos formandos
Descontos não acumuláveis
Inscrições de última hora, após data limite definida acima, não são abrangidos pelos descontos e têm um agravamento de 5% sobre valor da inscrição.
Modo de Pagamento
Transferência bancária para NIB:
PT50 001000003944659000119
Número mínimo de formandos:
A ação de formação decorrerá com o mínimo de 15 pessoas e o máximo de 30
Cancelamentos & Devoluções:
Conforme pontos 2. e 5. do Regulamento da Formação